AI 設計問卷:少問一點,讓答案更能用來決定事情

問卷容易變成「既然要問,就順便全部問」。先選擇你真正要做的決定,再請 AI 協助檢查題意與選項。本文是小型活動或服務改善的設計練習,不是正式研究方法的替代。
把每題連到一個行動
如果問上課時段,答案應能影響排課;若無論回答什麼都不會調整,就先考慮刪除。開頭說清楚用途與預估填答時間,不蒐集無助於本次目的的身份資料。
一題只問一件事
「內容與講師是否滿意」其實是兩個問題。請 AI 找出混合題、難懂詞與暗示正確答案的句子,再由你確認修改。使用量尺時每個等級要有一致含義,不能一端評喜好、一端評使用頻率。
選項要容得下真實情況
考慮不知道、不適用與其他的需要,但不是每題都機械式加上。多選題應說明能選幾項;互斥選項不能被迫同時勾選。先請兩三位熟悉目標情境的人試填,記錄卡住的地方。
結果先看樣本來自哪裡
朋友群組的回覆,不等於所有潛在客戶的意見。彙整時保留填答人數、招募方式與未回答比例,少量回覆先描述現象。不要請 AI 用漂亮圖表把探索問卷包裝成市場代表性調查。
現在可以做的小練習
為一場虛構課程寫五題問卷,逐題寫出「這個答案會改變什麼」,刪除沒有用途的一題。