企業推動 AI 誰來負責?讓種子成員有明確範圍

找最會用工具的同事當窗口,是常見起點,但不能讓他同時承擔所有教學、維護與審核。明確分工與安排可投入時間,才能讓推動者的熱情變成團隊可持續的支持。
先界定這個角色要做什麼
可以負責蒐集卡點、示範一項工作與整理常見問題,不必等同技術管理員或所有產出的審查者。把能處理與需轉交的範圍寫清楚,避免同事什麼問題都往同一個人丟。
主管提供時間與協調支持
若原工作量完全不變,額外推動任務容易只剩下班後處理。安排固定交流時段與優先順序,並確認資料、工具與費用問題由誰決定,不能讓窗口一直等待核准。
用真實任務示範失敗與修正
分享一個團隊常見問題、如何嘗試與哪裡需要人工確認。展示錯誤能讓同事知道何時該求助,不必每次都挑最完美的成果。示範材料應符合公司資料使用規範。
讓知識能被第二個人接手
將常見問題、操作範例與聯絡分工放在共用位置,安排輪值或備援。若只有一位熟手知道流程,短期看似方便,長期仍是單點依賴。用可交接成果評估推動,而不只看分享場次。
現在可以做的小練習
寫一份種子成員任務卡:三項負責事項、三項轉交情境、每週可用時間與備援人。